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Términos y Condiciones

OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes condiciones generales de uso, condiciones de reservas y política de privacidad regulan el uso del sitio web www.greciaqui.com (en adelante “el sitio web” o “GreciAquí”).

A través de éste sitio web se proporciona información acerca de los diferentes servicios turísticos (en adelante “Tours personalizados”) al servicio del cliente, como guía de apoyo y recomendaciones de actividades culturales en Grecia.

Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la que se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que el sitio web posteriormente comunica a través de email. La condición de cliente supone la adhesión a las condiciones de uso, la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web de GreciAquí.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una reserva de algún tour o plan de viaje (en adelante, “usuarios”). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

GreciAquí declara que es una plataforma web informativa sobre Grecia y sus destinos turísticos, donde comparte experiencias de índole informativo para quienes piensen conocer el país, poniendo a disposición además de los usuarios los servicios de asesoría y planificación de destinos, tours y excursiones entre otros. Facilitándoles a los clientes la opción de adquirirlos en forma personalizada (privado).

CONTACTO: Ante cualquier consulta o sugerencia puede hacer sus comentarios por email a: [email protected]

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
Las descripciones de los servicios expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada directamente por la organización de GreciAquí. No obstante, la información dada sobre cada servicio, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, son expuestos en www.greciaqui.com a modo orientativo y de sugerencias.

GreciAquí no ofrece ningún tipo de seguros de viaje.

PRECIOS Y VALORES
Los planes de viajes y el servicio de asesoría turística no indican precios ni estimaciones en el sitio web de GreciAquí. Los valores se estiman de acuerdo al tipo de servicio o plan que solicita el cliente a la hora de la petición.

DISPONIBILIDAD
GreciAquí hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los servicios. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos, “condiciones climáticas adversas a lo planificado” o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera del pedido hecho a GreciAquí. Sin embargo, se hará todo lo posible para satisfacer el servicio completo que se haya reservado.

Para el supuesto en que el servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

PAGO
Con el fin de confirmar las reservas con antelación, se solicitará al cliente pagar por adelantado a través del sistema de pago interno de GreciAquí, el valor por el servicio de asesoría y planificación del viaje, para así comenzar la reserva. Eso significa que el cliente deberá aceptar el valor indicado y la confirmación por escrito en el contrato enviado por GreciAquí. La moneda que se usará para el pago de los servicios es de acuerdo al país de recibo. (euros)

El comprobante de la reserva que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en [email protected] en la sección “mi cuenta”, “pedidos” y se enviará posteriormente via correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard y/o otras tarjetas análogas), o vía PayPal.

El cliente deberá notificar a GreciAquí cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las reservas, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que GreciAquí pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD
GreciAquí cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del sitio web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de GreciAquí y no a cualquier otro que intentará hacerse pasar por éste.

Que entre el cliente y el centro del servidor de GreciAquí, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de reserva, GreciAquí enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la reserva realizada.

CANCELACION DE PROGRAMAS Y DEVOLUCIÓN
GreciAquí debe ser notificado lo antes posible por escrito mediante correo electrónico cualquier tipo de cancelación o modificación haga el cliente como: cambio de fechas o reducción en el número diario de alojamiento de los clientes, número de habitaciones reservadas originalmente, etc.

Si el cliente (s) anula o reduce el programa confirmado o si el cliente (s) no llega al destino (Grecia) sin previo aviso, GreciAquí se reserva el derecho a cobrar la cancelación tardía o de no presentarse como se indica a continuación:

  1. Si el programa todavía no es aceptado por el cliente (s) a través del contrato y correo electrónico de confirmación:
    1. No se cobra por las cancelaciones antes de la fecha del programa aceptado oficialmente por el cliente (s) proyectada a la fecha de llegada y, por tanto, los dineros enviados por el cliente (s) al sistema de pago y reservas de GreciAquí, será reembolsado en su totalidad, sin embargo, se harán las retenciones correspondientes por el costo de envío de dinero entre bancos y sistemas de pagos.
  2. Cuando un programa es aceptado por el cliente (s) a través del contrato y correo electrónico de confirmación:
    1. Entre 60 y 30 días antes de la fecha de llegada del cliente (s), las cancelaciones de programas ya realizados, se cobrará el 30% del precio total de la organización. (incluido en la propuesta original enviada).
    2. Entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada del cliente (s), las cancelaciones de programas ya realizados, se cobrará el 50% del precio total de la organización. (incluido en la propuesta original enviada).
    3. De 14 a 7 días antes de la fecha de llegada del cliente (s), las cancelaciones de programas ya realizados, se cobrará el 80% del precio total de la organización. (incluido en la propuesta original enviada).
    4. Cancelaciones de 6 días o menos, antes de la fecha de llegada del cliente (s), dará lugar al cobro del 100% del precio por organización.

POLITICA DE CANCELACION DE PROVEEDORES
GreciAquí al recibir la notificación por escrito de la cancelación del programa reservado por el cliente(s), la persona será informada dentro de las próximas 48 horas, con respecto a los cobros de cancelación solicitados por los mismos proveedores incluyendo: habitaciones de hotel (servicio de hotelería), pasajes de barcos o avión si fuese el caso, arriendos de vehículos, o cualquier otro tipo de servicios / productos, de acuerdo con el programa solicitado por cliente (s).

  1. Cualquier responsabilidad sobre posibles gastos de anulación u otros honorarios solicitados por los proveedores seleccionados, pertenece responsablemente al cliente(s) y GreciAquí no tiene responsabilidad alguna en la devolución, o reclamar cualquier cantidad entre el cliente(s) y los proveedores.
  2. Lo mismo se aplica en caso de que el cliente (s) reduce o cambia cualquier reserva confirmada en el programa aceptado o si el cliente (s) no llega sin previa cancelación.
  3. Los proveedores como: Hotelería, compañías navieras de ferries, arriendos de vehículos, o cualquier otro tipo de servicio complementario / proveedores de productos, se reservan el derecho de cobrar los honorarios de cancelación por tardía o de no presentarse como se indica en los términos previstos en el programa aceptado.
  1. En caso de condiciones meteorológicas adversas, y que esto impida la salida normal del o de los “ferries o aviones”, las compañías tienen el derecho según normas y procedimientos de navegación la cancelación del viaje hasta que las condiciones permitan la seguridad total de las personas.
  1. En caso que se tenga que modificar el programa de viaje por alguna fuerza mayor o por acciones de terceros (paros, huelgas, tipos de manifestaciones masivas), y haya que cancelar o modificar el “programa de hoteles”, GreciAquí no es responsable de solventar ningún tipo de gasto por noche-s extra en hoteles, por concepto de cancelación de ferries o aviones por condiciones climáticas no previstas. El cliente es consiente que habrá gastos extra por noche en hoteles y multas por cancelación. “Sin duda alguna GreciAquí hará el mayor esfuerzo y las coordinaciones correspondiente para normalizar el estado del programa”

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
GreciAquí ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a clientes y usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de GreciAquí.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente europea y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de GreciAquí.

GreciAquí informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los clientes y usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante GreciAquí y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por GreciAquí, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
  3. GreciAquí se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

GreciAquí informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los clientes y usuarios accedan a través de la web o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los clientes y usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

GreciAquí no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
GreciAquí no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  1. De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los clientes o usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a GreciAquí mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

GreciAquí no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de planificación, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de GreciAquí.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, GreciAquí se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, GreciAquí tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. GreciAquí se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los clientes y usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en sitio web www.greciaqui.com y sus subdominios o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a GreciAquí para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero y titularidad de GreciAquí.

Los datos de los clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice GreciAquí y para la entrega de las reservas.

Por la mera visita a la web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

GreciAquí se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

GreciAquí presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Por lo tanto, el cliente es responsable de la veracidad de los datos y GreciAquí no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, GreciAquí ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.

GreciAquí podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de GreciAquí o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
GreciAquí se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes condiciones generales. Por ello, GreciAquí recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier servicio disponible a través del sitio web www.greciaqui.com

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación griega aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Atenas.

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